FAQ
1. LES DINO PONDÉRÉS SONT-ILS RÉELLEMENT PONDÉRÉS ?
Nous comprenons que de nombreux sites Web ont commencé à vendre des produits copiés qui n'arrivent pas conformément à leur description de produit, ce qui a provoqué une méfiance autour du Dino pondéré d'origine. Tous nos produits arrivent selon le poids indiqué ou votre remboursement est garanti. Si vous vous dirigez vers notre page d'accueil, vous pouvez voir l'un de nos produits sur une échelle pour vous rassurer.
2. LES ANIMAUX EN PELUCHE PESÉS SONT-ILS POUR ADULTES
Nos Dino's peuvent être utilisés par toute personne qui a besoin d'apaiser l'anxiété ou simplement de mieux dormir. Nous recommandons les petites tailles pour les jeunes enfants et les grandes tailles pour les adultes.
3. QUELLES SONT LES PELUCHES PONDÉRÉES REMPLIES DE
Nos peluches lestées sont remplies de perles de verre pour leur donner le poids qui aide à donner une sensation réconfortante. Nous vous recommandons de les laver et de les sécher à la main pour éviter tout dommage au produit.
4. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de paiement rapide
Visualisez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
Remises futures
5. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements Amazon et PayPal.
6. DANS QUELLE MESURE EST SÉCURISÉE MA COMMANDE EN LIGNE ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
7. EXISTE-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en USD. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
8. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais.
9. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle ou à la destination préférée pour le produit commandé.
10. COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.